Omgaan met onvriendelijke mensen kan voor vervelende ervaringen zorgen. Vaak is het echter wel nodig om dit te doen, bijvoorbeeld op het werk of in een conflictsituatie. Om goed met zulke mensen te communiceren, moet je enkele richtlijnen volgen.
Luister naar de persoon
Wees kalm als je met een onvriendelijk persoon omgaat. Probeer erachter te komen wat hij je precies wil vertellen, misschien is zijn gedrag terecht en heeft het een basis. Sommige mensen hebben de neiging om hun eigen problemen om te zetten in gesprekken met andere mensen. Dit gedrag is inherent irrationeel, maar het komt bij veel mensen voor. Meestal gebeurt dit bij het ontmoeten van vreemden die niet om het emotionele welzijn van iemand anders geven. Ze reageren gemakkelijk hun onvrede af op hun gesprekspartners.
Een andere reden voor onvriendelijkheid kan de aanwezigheid van vooroordelen en vijandigheid zijn, bijvoorbeeld ras, professioneel, enz. Zulke mensen zijn in de regel koppig in hun opvattingen, het is moeilijk om hen te overtuigen van de onjuistheid van de verdedigde standpunten.
Als je denkt dat je de persoon niet kunt overtuigen en het gesprek met hem kan uitgroeien tot een conflict, stop dan het gesprek.
Kalmeer de gesprekspartner
Let na het luisteren naar de persoon op zijn verdere toespraak. Als het een belediging wordt, vraag hem dan beleefd maar zelfverzekerd om te stoppen door bijvoorbeeld te zeggen: "Je gedrag is niet gepast" of "Je hoeft niet zo onbeleefd te zijn." Probeer kalm te blijven, toon geen agressie en verlies je geduld niet, dit zal alleen maar leiden tot escalatie van de situatie.
Probeer in geen geval de woorden van de gesprekspartner te weerleggen en beledig hem niet in ruil daarvoor, dergelijke acties zullen het tegenovergestelde effect hebben.
Ontdek de echte reden voor onvriendelijkheid
Als u, nadat u naar de persoon hebt geluisterd, de redenen voor zijn gedrag niet begrijpt, zet u het gesprek in dezelfde geest voort. Stel hem leidende vragen. Zulke mensen zijn in de regel te impulsief; om hun gedachten over te brengen, nemen ze vaak hun toevlucht tot grof taalgebruik. Als zijn antwoorden met redenen omkleed en rationeel zijn, kan het mogelijk zijn om de situatie snel op te lossen. Probeer hoe dan ook het gesprek weer op de rails te krijgen.
Sommige onvriendelijke mensen zijn moeilijk om mee te communiceren vanwege hun gebrek aan goede gedragsvaardigheden. Ze begrijpen in de regel oprecht niet dat ze onbeleefd zijn tegen hun gesprekspartners. In dergelijke gevallen zit er niets anders op dan botweg te zeggen dat ze te onbeleefd zijn.
niet roddelen
Praten met onvriendelijke mensen kan negatief worden beïnvloed door met iemand anders over hem te praten. Praat niet over het gedrag van zo iemand met vreemden en kennissen. Niemand houdt van roddels over zichzelf, en door over zulke mensen te praten, geef je ze alleen het recht om in ruwere vormen met je te communiceren. Als je met iemand over deze persoon praat, vermijd dan scherpe bewoordingen en beperk je tot verhalen over hoe je gesprek precies verliep.
