Conflicten komen voor in elke vorm van communicatie. Zelfs bij een volledige samenloop van interesses, gewoonten en levensbeschouwingen kunnen tegenstrijdigheden en meningsverschillen ontstaan. De directe redenen voor confrontatie kunnen heel verschillend zijn, maar de meest voorkomende redenen kunnen worden geïdentificeerd, verborgen in de diepten van interpersoonlijke en intergroepsconflicten.
instructies:
Stap 1
Elk sociaal systeem, of het nu een familie, een productiecollectief of een sociale klasse is, heeft behoefte aan middelen. Zelfs in de grootste gemeenschappen van mensen zijn de middelen altijd beperkt. Bij het oplossen van alledaagse problemen moet je altijd de kwestie van de verdeling van financiën, materialen, krachten en middelen oplossen. Elk van de bij de activiteit betrokken partijen tracht zoveel mogelijk middelen te verkrijgen, wat een van de meest voorkomende oorzaken van conflicten is.
Stap 2
Een andere reden voor conflicten ligt in de eigenaardigheden van de organisatiestructuur van het sociale systeem. Dit geldt voor die groepen waar sprake is van een sterke relatie en onderlinge afhankelijkheid in de uitvoering van taken. Als een van de groepsleden volledig afhankelijk is van de ander bij het uitoefenen van sociale of productiefuncties, ontstaat de grond voor conflict.
Stap 3
Verschillen in doelen leiden ook vaak tot conflicten. In verschillende soorten sociale interactie streven de deelnemers vaak wederzijds uitsluitende doelen na. Tegelijkertijd streeft elk van de partijen naar het behalen van voordelen, vaak ten koste van de doelen en belangen van de andere partij. Deze tegenstelling kan worden opgelost door een redelijk compromis te vinden of door tussenkomst van een persoon met een hogere sociale status.
Stap 4
De waardenoriëntaties van de deelnemers aan communicatie of andere interactie kunnen ook niet samenvallen. Mensen hebben vaak een andere kijk op het leven, bepaald door levenservaring, opvoedingskenmerken en de sociale omgeving waar ze vandaan komen. De redenen voor het conflict kunnen worden verborgen in de eigenaardigheden van het wereldbeeld, met name in de opvattingen over religie, politiek, het opvoeden van kinderen, enzovoort. Dit type conflict is met name kenmerkend voor de relatie tussen echtgenoten.
Stap 5
Falen in communicatiesystemen is ook een van de meest voorkomende oorzaken van conflicten. Een verkeerd geïnterpreteerd bericht, een vervormde betekenis van een bestelling of verzoek, discrepanties in het begrip van terminologie, weglatingen, gissingen en speculaties zijn slechts enkele voorbeelden van hoe interferentie in communicatie kan leiden tot het ontstaan van een conflict. Wanneer de "ruis" wordt geëlimineerd en de ware betekenis van het bericht wordt hersteld, verdwijnt in de regel ook de oorzaak van het conflict.
