We wijzen allemaal graag op de fouten van anderen, maar helaas doet zelden iemand het correct en zorgvuldig. Om ervoor te zorgen dat een persoon uw kritiek correct waarneemt en niet tegelijkertijd beledigd is, is het noodzakelijk om verschillende belangrijke aanbevelingen op te volgen.
instructies:
Stap 1
Begin niet meteen aan het begin van het gesprek op de fout te wijzen. Besteed daarvoor aandacht aan de verdiensten van de persoon, aan wat hij ongetwijfeld het beste kan. Het belangrijkste is om oprecht te prijzen, laat me niet denken dat je dit met opzet doet. U kunt dan voorzichtig verder gaan met de fout.
Stap 2
Zodat na uw kritiek een persoon geen afwijzing en een gevoel van haat jegens u heeft, moet indirect op fouten worden gewezen. Bijvoorbeeld niet "U heeft alle documenten uit deze tabel verward", maar "Het lijkt ons dat alle documenten uit deze tabel door u zijn verward".
Stap 3
Nog beter is het als u de persoon niet op de fout wijst in de vorm van een expliciete verklaring die geen verdere bespreking behoeft. En ook mag u in geen geval op een ordelijke toon zeggen hoe u de situatie kunt corrigeren. Adviseer bijvoorbeeld als volgt: "We dachten dat het misschien beter zou zijn om deze documenten in deze rode map te plaatsen, wat denkt u?" In dit geval zal een persoon niet zozeer een indicatie van zijn fout voelen als wel de introductie van een meer rationeel idee in zijn activiteit.
Stap 4
Nadat uw kritiek is geuit, is het niet nodig om weg te gaan en de persoon in een depressieve bui achter te laten. Op dit punt is het belangrijk hem oprecht aan te moedigen door te zeggen hoe goed hij iets doet en hoe succesvol zijn werk is.
Stap 5
Laat de persoon zien dat zijn fout klein is en desgewenst gemakkelijk kan herstellen. Praat met de persoon zodat hij zich niet als een mislukkeling voelt, maar integendeel, wanneer hij op jouw advies nieuwe acties onderneemt, voelt hij zijn verbetering en dankbaarheid jegens jou.
Stap 6
Om de situatie gemakkelijker te laten lijken, en je ziet er niet uit als een leraar met een pointer, bied je hulp aan, laat duidelijk zien hoe je het moet doen. Op dit moment, grapje, zeg dat je dit voor het eerst ook hebt meegemaakt, en nu ben je klaar om anderen te helpen deze eenvoudige waarheid te ontdekken. Laat de persoon zich niet als een zwart schaap voelen, laat hem weten dat deze situatie niet uit de norm breekt, en hij gaat het pad dat velen eerder hebben bewandeld.
