Een botsing van direct tegengestelde belangen leidt altijd tot een conflictsituatie. Familie, vrienden, collega's, buren, zelfs vreemden - elk lid van deze groepen kan ruzie of ruzie krijgen. Dientengevolge, verwend humeur, negativiteit, stress. Sommige conflicten kunnen worden vermeden, maar sommige kunnen niet worden verborgen of verborgen. Er blijft maar één ding over: regelen. Afhankelijk van de situatie kunt u de ontstane problemen op verschillende manieren oplossen.
instructies:
Stap 1
De gronden voor familieconflicten kunnen zijn:
- alledaagse problemen;
- financiële moeilijkheden;
- vermoeidheid;
- leeftijdscrisis;
- persoonlijk conflict Hoe zich te gedragen in dergelijke situaties.
Kalmeer, koel af. Loop over straat of bied je tegenstander een kopje thee aan.
Vertel rustig uw klachten, luister naar de mening van anderen.
Bespreek waarom het probleem rijp is, identificeer de bron. Meestal is de verdeeldheid veel dieper dan bijvoorbeeld alleen de ontevredenheid van de vrouw over de bijeenkomsten van haar man in de garage met vrienden.
Zoek een compromis, praat.
Stel het probleem niet uit tot later, lieg niet, overdrijf niet. Om elkaar te begrijpen, moet je heel eerlijk zijn.
Zoek samen een uitweg uit deze situatie die bij beide past. Dus het financiële probleem kan ophouden "een hap te zijn" als de echtgenoten vinden waar ze geld kunnen besparen en verspillende uitgaven kunnen verminderen.
Stap 2
Als er een conflict is ontstaan met een vriend of vriendin, wees er vast van overtuigd dat je gelijk hebt, motiveer je "aanvallen". Neem pauzes zodat uw vrienden alles horen, en geen fragmenten van uw gedachten. Geef voorbeelden, vraag om een reactie op je argumenten.
Beheers negatieve emoties. Houd jezelf in bedwang, ga niet over tot beledigingen en weerhaken, dit zal niet alleen het probleem niet oplossen, maar integendeel de situatie verergeren.
Realiseer je dat jij en je vriend of vriendin twee persoonlijkheden zijn met hun eigen neigingen en karakters. Nou, mensen kunnen niet hetzelfde zijn, als je dicht bij je bent, accepteer ze zoals ze zijn.
Praat, zoek een compromis, probeer de ruzie niet "uit te doven", vroeg of laat zal het weer oplaaien.
Stap 3
Relaties in het team leiden soms tot doodlopende wegen, leiden tot verminderde prestaties en een agressieve omgeving op de werkvloer. Bovenal moet de leiding van de organisatie zich zorgen maken als er conflicten ontstaan. Bij het oplossen van problemen met collega's is hier dus gewoon een derde partij nodig, een rechter, zeg maar. De baas is een persoon die niet geïnteresseerd is in de juistheid van een van de werknemers, maar in de eliminatie van het 'broeinest' van onenigheid.
Raak nooit de persoonlijke kwaliteiten van je tegenstander aan, praat alleen over de onenigheid die is ontstaan. Je moet als winnaar of verliezer uit de situatie zien te komen, anders loop je het risico als roddel te worden gebrandmerkt.
Betrek geen collega's bij uw conflict als er onenigheid is tussen u en één persoon. Omgekeerd, als de situatie het hele team betreft, bespreek deze dan gezamenlijk.
Loop niet weg voor problemen. Probeer niet met elkaar te verzoenen als iemand echt ongelijk heeft en je geen lawaai wilt. Dit is niet het beste gedrag en geen methode om problemen op te lossen. Praat alleen met de "misbruiker" over werkkwesties, blijf neutraal.
Wees kalm, ingetogen en aandachtig, versterk elk woord met een gedetailleerd argument. Bewijs uw standpunt en voorspel de uitkomst als uw positie niet wordt geaccepteerd.
Vestig de aandacht van de oversten op de heersende sfeer. Een soort "scheidsrechter" moet maatregelen nemen om het conflict volledig op te lossen. Anders, "vaarwel aan de bedrijfsethiek."
